Die Ombudsstelle ist eine unabhängige und neutrale Stelle. Als Fahrgast können Sie sich an diese Stelle wenden, wenn Sie mit der Qualität einer Dienstleistung des öffentlichen Verkehrs nicht zufrieden sind oder andere Probleme mit einer Transportunternehmung haben.
Bevor sich die Ombudsstelle mit einem Fall befasst, müssen Sie sich zuerst mit dem betroffenen Transportunternehmen in Verbindung setzen. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, steht Ihnen der Gang an die Ombudsstelle offen. Die Ombudsstelle ist bei Meinungsverschiedenheiten vermittelnd und schlichtend tätig, besitzt aber keine Sanktionsmöglichkeiten.
Kontakt
Ombudsstelle öffentlicher Verkehr
Postfach 374
3000 Bern 6
Tel. 062 296 94 25
E-Mail: info@ombudsstelle.ch